Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini e sulla qualità dei prodotti Capsule.
Quali sono i tempi di spedizione?
Garantiamo la consegna in 24-48 ore lavorative in tutta Italia. Per le isole e le zone remote, la consegna potrebbe richiedere fino a 72 ore.
Come viene garantita la freschezza dei prodotti durante il trasporto?
Utilizziamo imballaggi isotermici certificati e ghiaccio sintetico per mantenere la catena del freddo, assicurando che i prodotti arrivino a casa tua come appena confezionati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno).
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma, contattando il nostro servizio clienti via chat o email prima che inizi la fase di preparazione.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto arriva danneggiato, scatta una foto e inviala a [email protected] entro 24 ore dalla ricezione per ottenere un rimborso immediato o una sostituzione.
I vostri prodotti sono adatti a chi soffre di allergie?
Ogni scheda prodotto sul nostro sito include una lista dettagliata degli ingredienti e degli allergeni. Ti consigliamo di consultare sempre l'etichetta prima del consumo.